Aviso de Privacidad

PERSONAS A QUIEN ROEST DIRIGE EL PRESENTE AVISO

Este aviso va dirigido a aquellas personas físicas que proporcionen a ROEST, datos personales que estén sujetos al ámbito de aplicación de la legislación en materia de protección de datos personales, con el objeto de, cotizar, avalar, o bien, solicitar y obtener un Producto y/o Servicio Financiero ofrecido por ROEST, o en su caso a aquellos inversionistas interesados en aportar capital a ROEST.
Los accionistas de las personas morales que sean personas físicas que soliciten los servicios de ROEST.
Los representantes legales de los Solicitantes en caso de ser personas morales y que encajen en los supuestos del presente apartado.
Las personas físicas que firmen a ruego del Solicitante y/o Cliente, o aquellas que actúen como representantes legales de personas físicas, en caso de que este no pueda o no sepa firmar.
Las personas físicas cuyo Producto y/o Servicio Financiero sea autorizado y otorgado por ROEST, inclusive después de la conclusión de la vigencia del Producto y/o Servicio Financiero contratado, siempre y cuando sus datos personales sigan siendo tratados por ROEST (en lo subsecuente el “Cliente”).
Las personas físicas que funjan como Avales de los Clientes, los representantes legales de las personas morales que funjan como Avales en las operaciones comerciales que proporcionen sus datos a ROEST.
Las personas físicas que sean referencias personales del Solicitante o de los Avalistas para con ROEST.
Las personas físicas que en su carácter de cónyuges de los Solicitantes, Clientes y Avalistas proporcionen información personal a ROEST
Las personas físicas que sin ser el Cliente aportan recursos de manera regular para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato del Producto y/o Servicio Financiero adquirido por los clientes, o inversores de ROEST.
Las personas físicas que obtengan los beneficios, ejerciendo los derechos de uso, disfrute, aprovechamiento o disposición del Producto y/o Servicio Financiero identificándose como verdaderos dueños; también comprende a aquella persona o grupo de personas que ejerzan el control sobre una persona moral.
Las personas físicas que sean dependientes económicos de los Clientes (en adelante “Dependientes”), siempre y cuando ROEST, tenga acceso y recabe sus datos personales.
Las personas físicas que, el Cliente ha designado para recibir la factura en caso de su fallecimiento.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

ROEST EMPRESARIAL APOYANDO EL FUTURO, SAPI DE C.V. (en adelante “ROEST”) con domicilio en Boulevard Campestre 210 int 6, colonia Jardines del Moral, en la ciudad de León Guanajuato, México CP 37160. (el “Domicilio”), es el único responsable de la obtención, uso, divulgación o almacenamiento, incluyendo sin limitar, el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de los datos personales conforme a lo establecido por la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, su Reglamento y el presente Aviso.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABA ROEST Y DE DÓNDE LOS OBTIENE?

Las personas físicas que fungen como Solicitantes, Clientes, Avalistas, Representante Legal y Persona que firma a ruego de forma directa y/o personal proporcionan a ROEST datos personales de aquellos protegidos por la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES. La obtención de dichos datos personales puede ser de manera personal, cuando de manera presencial se proporcionen los datos personales; o a través de telefonía o de medios electrónicos (correo electrónico, página de internet, aplicaciones informáticas y/o vía telefónica vía una transferencia o bien a través de una fuente de medios remotos de comunicación electrónica (redes sociales como lo son Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram).

ROEST, recabara datos personales, tanto al presentar solicitudes, al inicio de la relación jurídica, como durante el desarrollo de la misma. Cualquier dato personal que se proporcione durante el desarrollo de la relación jurídica correspondiente a las categorías mencionadas en el apartado iii de esta sección III quedará sujeto a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. En particular, si usted a través de los canales de contacto habilitados por ROEST, proporciona datos personales relacionados con su tarjeta de crédito y/o débito, se entenderá que autoriza el tratamiento de dichos datos para que ROEST, realice las gestiones de cobro correspondientes.
Los datos consistentes en Referencias Personales, Cónyuge del Solicitante, Cónyuge de los Avalistas, Proveedor de Recursos, Propietario Real, Accionistas y Dependientes. Los datos personales serán obtenidos de forma indirecta pues éstos serán proporcionados por el Solicitante, Cliente y/o Avalistas.
Así mismo ROEST no imposibilita que dichos datos, puedan ser recabados en un futuro por otros medios, esto de acuerdo a los avances de la ciencia y la facilidad y fiabilidad de los mismos.

RESPONSABILIDAD DE LAS PERSONAS QUE PROPORCIONAN LOS DATOS PERSONALES

El Solicitante, Cliente y/o Avalista, sus representantes legales o apoderados, y en general cualquier persona, que proporcione datos personales de terceros a ROEST, tiene la obligación de obtenerlos lícitamente de dichos terceros y bajo su consentimiento, para que ROEST, pueda tratar sus datos personales para los fines informados en el presente Aviso de Privacidad. Asimismo, El Solicitante, Cliente y/o Avalista, sus representantes legales o apoderados, y en general cualquier persona, previo a proporcionar a ROEST datos personales de cualquier tercero, deberá poner a disposición de éstos el presente Aviso de Privacidad. El que un El Solicitante, Cliente y/o Avalista, sus representantes legales o apoderados, y en general cualquier persona proporcione a ROEST, datos personales de un tercero implica que éste ha cumplido con las anteriores obligaciones, quedando obligado a sacar en paz y a salvo a ROEST, así como en su caso a indemnizarla al 100% (cien por ciento) de cualquier monto que tenga que pagar por concepto de multas y/o indemnizaciones, derivadas de procesos administrativos, civiles o transacciones que resuelvan él o los reclamos correspondientes. El Cliente, en caso de designar como Persona designada para recibir la factura en caso de su fallecimiento, o Dependientes, a menores de edad, autoriza a ROEST para tratar los datos personales de dichos menores en términos del presente Aviso de Privacidad.

De cualquier manera, el presente Aviso de Privacidad puede ser consultado en la página de internet www.roest.com.mx., sección Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO

Sujeto a lo dispuesto más adelante, los datos personales que estarán sujetos a Tratamiento para el cumplimiento de las finalidades aquí previstas pertenecen a las siguientes categorías:

(i) Datos de Identificación, (ii) Datos Laborales, (iii) Datos de Contacto, (iv) Datos Financieros o Patrimoniales (v) Datos Biométricos, (vi) Datos del Vehículo, (vii) el resultado de la revisión en listas oficiales relacionadas con la prevención para el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo que impacte moralmente al titular y (viii) la geolocalización, (ix) Datos registrales de propiedad de inmuebles, (x) Datos de Cuentas Bancarias e Inversiones, (xi) Datos de gravámenes de propiedades inmobiliarias, (ix) Datos relacionados con estatus bancarios y jurídicos, .

ROEST podrá recabarle los siguientes datos, sujetos al tratamiento del presente aviso:

En el caso de los accionistas del Solicitante y del Cliente, que sean personas físicas, ROEST, sólo tratará los siguientes datos personales: nombre(s), apellido(s), Registro Federal de Contribuyentes, fecha de nacimiento, domicilio particular, estado, país, nacionalidad, estado civil, en caso de matrimonio tipo de régimen, así como el tipo de accionista, participación accionaria y la categoría de esta.
En el caso del Representante Legal, ROEST, tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (iii) y (vii) del primer párrafo del presente apartado.
En el caso de la Persona que firma a ruego, ROEST tratará los datos personales de las categorías citadas en el inciso (i) del primer párrafo del presente apartado.
En el caso de Clientes, ROEST, tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (viii) del primer párrafo del presente apartado.
En el caso de los Avalistas, ROEST, tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (v) del primer párrafo del presente apartado.
En el caso de las Referencias Personales, ROEST, sólo tratará los siguientes datos personales: nombre(s), apellido(s), dirección y número de teléfono.
En el caso del cónyuge del Solicitante, del Cliente y del Avalista, ROEST, sólo tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (iii) primer párrafo del presente apartado.
En el caso del Proveedor de Recursos, ROEST, tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) y (iii) del primer párrafo primer párrafo del presente apartado, así como su domicilio fuera de México en caso de ser extranjero.
En el caso del Propietario Real, ROEST, tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (iii) y (vii) del primer párrafo del presente apartado, así como número de identificación fiscal en caso de ser extranjero.
En el caso de los Dependientes, ROEST, tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) al (iii) del primer párrafo primer párrafo del presente apartado.
En el caso de Personas designadas para recibir la factura en caso de fallecimiento, ROEST, tratará los datos personales de las categorías citadas en los numerales (i) y (iii) primer párrafo del presente apartado.

En caso de que usted proporcione a ROEST, datos personales distintos a los previstos en el presente Aviso de Privacidad, ROEST, y que ROEST considere que éstos sean proporcionales a las finalidades del tratamiento, los tratará exclusivamente para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad, equiparándose el acto de que usted voluntariamente proporcione sus datos personales a un consentimiento expreso para su tratamiento.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATA ROEST LOS DATOS PERSONALES?

ROEST utilizará salvo autorización expresa, los datos personales para las siguientes finalidades específicas:

Finalidades consideradas como necesarias:

Identificarlo y Autenticarlo a través de la información que nos proporciona y mediante la aplicación de técnicas de reconocimiento facial en cumplimiento a las disposiciones legales aplicables; Verificar los datos de su Identificación Oficial emitida por el Instituto Nacional Electoral y la similitud de la huella digital que tiene registrada ante dicho instituto; esto con el fin de prevenir fraudes y/o robos de identidad.
Llevar a cabo los procesos para analizar una posible relación comercial.
Identificar a quien firma a ruego del Solicitante y/o Cliente en caso de que no sepan o no puedan firmar.
Contactarlo para dar seguimiento a la solicitud o cotización del Producto y/o Servicio Financiero ya sea, para corroborar cierta información o para pedir información adicional.
Solicitar reportes a las Sociedades de Información Crediticia.
Cumplir con las obligaciones contractuales contraídas con los Clientes, y por ende proporcionar los servicios e información relacionados al Producto y/o Servicio Financiero contratado.
Cumplir con la legislación aplicable; y con los requerimientos de las autoridades, así como para realizar investigaciones y actualización de datos personales para combatir el lavado de dinero, financiamiento al terrorismo y cualquier otra actividad ilícita.
Mantener actualizadas las bases de datos de ROEST, incluyendo sin limitar a todos aquellos datos personales proporcionados durante la relación jurídica con ROEST.
Actualizar sus datos personales de contacto utilizando los servicios que ofrecen las Sociedades de Información Crediticia.
Grabar las llamadas telefónicas entre Usted y ROEST, para brindarle el soporte necesario en atención a sus dudas, sugerencias y reclamaciones relacionadas con el contrato de crédito o arrendamiento, así como para brindarle información adicional; y atender y dar seguimiento a sus dudas, quejas o comentarios, en relación con nuestros servicios a través de diversos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos.
Gestionar la apertura y seguimiento de reclamaciones por los servicios prestados por Partes Relacionadas (término que se define más adelante) y/o socios comerciales de ROEST.
Ejercer los derechos civiles y de crédito de ROEST, conforme a la legislación mexicana.
Realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial, de acuerdo a las Disposiciones aplicables y vigentes, de manera directa y/o a través de terceros.
El manejo eficiente de la cartera de Productos y/o Servicios Financieros por sí mismo o a través de terceros, incluyendo sin limitar la cesión de derechos en territorio nacional o internacional, derivados de Productos y/o Servicios Financieros contratados.
Generar información estadística, reportes y políticas de riesgo en relación con los Productos y/o Servicios otorgados, así como realizar estudios internos sobre los hábitos de consumo.
Utilizar la geolocalización que proporciona el Sistema de Posicionamiento Global Satelital (GPS por sus siglas en inglés) que se encuentra instalado en el Vehículo, para localizar dicho Vehículo en caso de que usted hubiere incumplido a las obligaciones contractuales que contrajo con ROEST, así como cuando resulte necesario para proteger los intereses y/o el ejercicio de los derechos de ROEST.
Contactarlo por instrucción del titular del crédito/arrendamiento para proporcionarle información relacionada al contrato de crédito/arrendamiento en el cual usted fue identificado también por el cliente titular del crédito/arrendamiento como Propietario Real y/o Proveedor de Recursos.

Finalidades no necesarias:

Realizar estudios y perfiles sobre los hábitos de consumo, generar información estadística y reportes, en relación a los Productos/Servicios que ofrece ROEST, así como contactarlo directamente, o por medio de Partes Relacionadas (término que se define más adelante) o socios comerciales de ROEST, durante el desarrollo y envío de campañas, de mercadotecnia o publicidad para ofrecer productos y/o servicios adicionales de ROEST, de sus Partes Relacionadas o socios comerciales incluso una vez terminada la relación contractual.
Realizar estudios internos y perfiles sobre los hábitos de consumo, generar información estadística, reportes y políticas de riesgo en relación con los Productos y/o Servicios respecto de: (i) aquellos solicitados, pero no otorgados por ROEST, o (ii) que habiendo sido otorgados por ROEST han sido terminados.
Realizar el tratamiento de datos personales como parte de un proceso de toma decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento, a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, redes sociales, y aquella información que ROEST, pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.
Si usted no se opone, se accederá a aquella información de contacto que usted haga visible en sus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin) para llevar a cabo las actualizaciones de datos personales correspondientes y cumplir así con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
En caso de que su solicitud de crédito no sea aprobada, ROEST compartirá sus datos personales a socios comerciales del sector financiero y/o automotriz para que lo contacten con la finalidad de realizar un análisis de crédito y ofrecerle otro tipo de servicio financiero para la adquisición de vehículos de la marca ROEST.
En caso de que no quiera que se traten sus datos personales para alguna o todas las anteriores finalidades secundarias, le pedimos que contacte a ROEST, a través de alguno de los medios previstos en la sección VII del presente Aviso de Privacidad.

USO DE COOKIES

ROEST utiliza cookies propias y de terceros que permiten evaluar la calidad de los servicios que ROEST, le ofrece realizando encuestas de satisfacción, las cuales le permiten: (i) Identificarlo como usuario del sitio web, (ii) Recordar sus preferencias y ofrecerle un servicio personalizado, (iii) Analizar y monitorear su comportamiento de navegación (qué secciones visita, con qué frecuencia, qué otras páginas ha visitado, etc.), (iv) Dar seguimiento a su sesión de Servlet, de conformidad con los estándares de los programas y bases de datos electrónicos, (v) Identificar el idioma de su preferencia, (vi) Permitir la realización y seguimiento de encuestas, (vii) Realizar análisis internos de rendimiento del sitio web, (viii) Mantener un registro de su consentimiento durante el uso del sitio web, (ix) Impedir actividades fraudulentas, (x) Permitirle un uso adecuado del sitio web y las características del mismo.

Puedes deshabilitar las cookies, siguiendo el siguiente procedimiento de acuerdo al tipo de software que emplees para navegar en el sitio web: (i) Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador. (ii) Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador. (iii) Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puedes consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador. (iv) Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puedes consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

MECANISMOS PARA MANIFESTAR A ROEST LA NEGATIVA AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES NO NECESARIAS

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades no necesarias referidas en el Apartado b de la sección IV, puede negar su consentimiento a través de la solicitud realizada a ROEST, para el otorgamiento del Producto y/o Servicio. Dicha negativa para el uso de sus datos personales no será motivo para que ROEST, rechace su solicitud.

MEDIOS PARA EL EJERCER LOS DERECHOS ARCO, PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Tiene el derecho de: (i) acceder a sus Datos Personales que se encuentran en poder de ROEST y conocer los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que su Tratamiento es contrario a los principios que establece la Legislación de Datos Personales; u (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (conjuntamente los “Derechos ARCO”).

Para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que la revocación tenga efectos retroactivos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud, ya que es posible que por alguna obligación legal ROEST requiera seguir tratando sus datos personales.

Podrá limitar el uso y divulgación de sus datos personales para que no sean tratados para campañas de publicidad o para promociones de ROEST, de sus Partes Relacionadas o socios comerciales, al requerir y posteriormente enviar el formato de la Solicitud para Limitar el Uso o Divulgación de Datos Personales.

Para ejercer sus Derechos ARCO, revocaciones de consentimiento y limitaciones de uso y/o divulgación de sus datos personales, usted deberá solicitar y posteriormente enviar el formato de la Solicitud de Derechos ARCO, ya sea: a) enviando un correo electrónico a la dirección info@pyme.roest.com.mx o b) enviando su solicitud al Domicilio de ROEST. Dicha solicitud menciona los mecanismos a seguir para acreditar su personalidad, así como la información y documentación que deberá acompañar a la misma, y una descripción breve del procedimiento que será seguido para resolverla.

En el caso de los Clientes, los derechos de acceso y rectificación podrán ejercerse llamando al número telefónico 477-390-9248, siempre que se contesten las preguntas de seguridad que determine ROEST. En dichos casos no será necesario utilizar el formato antes referido.

No en todos los casos será procedente su solicitud, ya que es posible que por alguna obligación legal ROEST, requiera seguir tratando sus datos personales.

Transferencia de datos personales

Transferencias no sujetas al consentimiento:

Le informamos que ROEST, transferirá por cualquier medio sus datos personales a sus Partes Relacionadas (entendiéndose por estas, todas aquellas empresas filiales, subsidiarias, o afiliadas), a terceros con los que ROEST, tenga una relación jurídica, socios comerciales tales como: Notarías Públicas, instituciones de banca múltiple, instituciones de banca de desarrollo, el gobierno federal, estatal y/o municipal, entidades financieras, compañías de seguros, agentes de, que requieran recibir sus datos personales, única y exclusivamente a efecto de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad.

Adicionalmente, ROEST, podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de los datos personales a terceros como parte de las siguientes operaciones o transacciones, presentes o futuras, en las que ROEST o sus Partes Relacionadas participen: venta o transferencia de acciones, partes sociales o de cartera de crédito, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos, reorganización o liquidación.

Transferencias sujetas al consentimiento:

Para el caso de los Clientes, ROEST, podrá realizar transferencias de sus datos personales a: I) las Sociedades de Información Crediticia con la finalidad de que ésta última proporcione a ROEST, los datos personales necesarios para contactarlo, II) a sus socios comerciales y Partes Relacionadas con las siguientes finalidades: a) desarrollo y envío de campañas, de mercadotecnia o publicidad para ofrecer productos y/o servicios adicionales de ROEST, de sus Partes Relacionadas o sus propios socios comerciales (incluso una vez terminada la relación contractual con ROEST), b) para realizar estudios y perfiles sobre los hábitos de consumo, generar información estadística, reportes y políticas de riesgo en relación con los Productos y/o Servicios respecto de: (i) aquellos solicitados, pero no otorgados por ROEST, o (ii) que habiendo sido otorgados por ROEST han sido terminados.

ROEST podrá realizar transferencias de sus datos personales a sus socios comerciales del sector financiero y/o automotriz y/o inmobiliario, única y exclusivamente a efecto de dar cumplimiento a las finalidades del presente documento.

Usted podrá negar su consentimiento para la transferencia de sus datos personales: a) llamando al número telefónico(477-390-9248); b) enviando un correo electrónico a la dirección info@pyme.roest.com.mx o c) enviando su solicitud al Domicilio de ROEST.

Cambios o Modificaciones en el Aviso de Privacidad

El presente aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades y de nuestras prácticas de protección de datos. ROEST, le mantendrá informado de lo anterior, poniendo a su disposición el nuevo aviso de privacidad a través de uno o varios de los siguientes medios: (ii) la página de internet www.roest.com.mx.

Fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad: 21 de diciembre del 2022.